Chính sách bảo hành – bảo trì máy photocopy
Trong quá trình mua mới sử dụng hay cho thuê máy photocopy tại Thành Quốc Việt, khi máy photocopy của bạn gặp trục trặc bạn sẽ cần đến chính sách bảo hành – bảo trì của chúng tôi. Để không gián đoạn công việc và tạo niềm tin về sản phẩm máy photocopy mà Thành Quốc Việt cung cấp, chúng tôi có chính sách bảo hành – bảo trì máy photocopy lâu dài và đảm bảo uy tín cho quý khách hàng. Khi máy photocopy của bạn gặp sự cố, chỉ cần nhấc máy gọi điện thoại, chúng tôi sẽ có mặt để giúp đỡ bạn.
Trước tiên, để tránh các vấn đề không mong muốn xảy ra sau này, quý khách khi nhận máy photocopy mới hay thuê máy photocopy tại Thành Quốc Việt cần phải kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận máy. Tất cả các máy photocopy khi được giao đến sẽ có dán tem bảo hành của công ty Thành Quốc Việt. Ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của công ty chúng tôi sẽ được gi rõ trên tem.
Chế độ bảo hành – bảo trì máy photocopy tại Thành Quốc Việt:
1 – Thời gian bảo hành – bảo trì
Thời gian bảo hành – bảo trì các dòng máy photocopy mua tại Thành Quốc Việt như sau:
▲ Thời gian bảo hành – bảo trì máy photocopy mới 100%
Đối với các dòng máy photocopy mua mới 100% thuộc các hãng Xerox, Ricoh: Thành Quốc Việt bảo hành 50.000 bản hoặc 01 năm – bảo trì 01 năm miễn phí
▲ Thời gian bảo hành – bảo trì máy photocopy cũ
Đối với các dòng máy photocopy đã qua sử dụng thuộc hãng Xerox, Ricoh: Thành Quốc Việt bảo hành 50.000 bản hoặc 01 năm – bảo trì 01 năm miễn phí
▲ Thời gian bảo hành – bảo trì máy photocopy màu
Đối với các dòng máy photocopy màu: Quý khách vui lòng liên hệ Thành Quốc Việt qua Hotline 0914 025 835 hoặc email thanhquocviet@gmail.com rõ hơn về chi tiết chính sách.
2- Điều kiện bảo hành máy photocopy
Thành Quốc Việt sẽ chấp nhận bảo hành với những máy có đấu hiệu dưới đây:
- Hư hỏng của máy photocopy được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Tất cả các linh kiện, thiết bị, máy photo phải có tem bảo hành của công ty Thành Quốc Việt và tem bắt buộc phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành, tem bảo hành, mã vạch seri number của máy phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xoá, cạo sửa, rách mờ.
3 – Trường hợp Thành Quốc Việt không nhận bảo hành máy photocopy
Sau đây là các trường hợp Thành Quốc Việt không nhận bảo hành máy photocopy mua hoặc thuê tại công ty chúng tôi:
- Máy photocopy của quý khách đã hết thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị mất, rách hay có dấu hiệu cạo sửa, tem bảo hành không hợp lệ theo quy định của Thành Quốc Việt
- Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành máy photocopy.
- Sử dụng vật tư, mực không chính hãng hoặc không do nơi bán cung cấp.
- Quý khách hàng tự ý sửa chữa máy photocopy mà không có sự chấp thuận của công ty chúng tôi.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện khô hay gặp thiên tai, chiến tranh, hoả hoạn.
- Máy photocopy đặt trong môi trường ẩm ướt, có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, mất trộm,… dẫn đến máy photocopy hư hỏng ngoài ý muốn.
- Máy photocopy bị va chạm hoặc đã bị rơi rớt, biến dạng, trầy xước, bể mẻ, móp méo, rỉ xét, xì, phù tụ,…
4 – Trách nhiệm của quý khách hàng
Quý khách sử dụng máy photocopy của Thành Quốc Việt, chúng tôi hy vọng cần có những trách nhiệm sau:
- Đảm bảo sử dụng máy photocopy theo đúng quy định của công ty.
- Sử dụng mực do công ty Thành Quốc Việt cung cấp để tránh trường hợp mực in không phù hợp ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của máy.
- Không cho phép bất cứ người nào ngoài nhân viên của công ty Thành Quốc Việt đến điều chỉnh, thay đổi, sửa chữa, thay thế hoặc thay đổi cài đặt, chức năng, chất lượng của máy khi chưa được sự đồng ý của công ty chúng tôi.
Với chính sách bảo hành – bảo trì máy photocopy mà Thành Quốc Việt chia sẻ như trên, chúng tôi mong muốn đảm bảo cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt nhất, làm hài lòng mọi quý khách hàng.
Thành Quốc Việt gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng máy photocopy của chúng tôi trong thời gian qua. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành – bảo trì của Thành Quốc Việt, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau đây:
Công ty TNHH TM và DV Thành Quốc Việt
Địa chỉ: 171 Nguyễn Hoàng, Hải Châu, Đà Nẵng.
Hotline: 0914025835
Email: thanhquocviet@gmail.com